Често задавани въпроси

Продукти

Подходяща ли е натуралната козметика за чувствителна кожа?

Да, често е подходяща, особено когато формулите са минималистични и добре
балансирани.

Може ли натуралната козметика да се използва ежедневно?

Да, тя е създадена именно за ежедневна употреба.

Колко време е необходимо, за да се види ефект?

Обикновено: 2 до 4 седмици

Трябва ли да сменя всички продукти наведнъж?

Не. Най-добре е промяната да бъде постепенна.

Може ли измивният гел да изсуши кожата?

Да, ако съдържа агресивни съставки или неподходящо pH.

Колко пъти на ден трябва да се използва измивен гел?

Обикновено: 2 пъти дневно — сутрин и вечер, но при много суха кожа е препоръчително само вечер.

Подходящ ли е измивният гел за много суха кожа?

Да, ако съдържа хидратиращи и успокояващи съставки и има нежна формула.

Трябва ли измивният гел да образува много пяна?

Не. Повече пяна не означава по-добро почистване.

Може ли един крем да възстанови кожната бариера?

Да, ако съдържа подходящи съставки и се използва последователно.

Колко време е необходимо, за да се възстанови кожната бариера?

Обикновено: 2 до 6 седмици

Подходящ ли е един и същ крем през цялата година?

Не винаги. През зимата често е необходим по-богат крем.

Трябва ли да сменям крема често?

Не. По-добре е да използвате стабилен продукт в продължение на няколко седмици.

Колко продукта са нужни за рутина при чувствителна кожа?

Обикновено: 3–4 продукта са достатъчни

Трябва ли да използвам серум?

Не е задължително. Основата е:

-почистване
-крем
-защита

Може ли чувствителната кожа да използва активни съставки?

Да, но постепенно и внимателно.

Колко време трябва да използвам една рутина?

Минимум: 4–6 седмици

Доставка и поръчки

Как мога да направя поръчка?

Можете да поръчате по три начина:

Директно през електронния магазин: www.bodly.eu

Колко струва доставката?

Безплатна доставка над €49.00

Колко време отнема доставката?

Поръчки, направени преди 15:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден.
Поръчки след 15:00 ч. или в неработен ден се обработват на следващия работен ден.
Обичайният срок за получаване е 1 до 2 работни дни.

Мога ли да върна закупен продукт?

Да, имате право да се откажете от покупката и да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да посочвате причина и без неустойка.

Какви са условията за връщане?

Трябва да информирате продавача за решението си.
Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в рамките на 14 дни след уведомлението за отказ.
Важно: Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид. Ако е използван по начин, различен от предназначението му, или е повреден, търговецът може да откаже пълно възстановяване на сумата.

Как ще разбера, че поръчката ми е приета успешно?

След като завършите поръчката в сайта, ще получите автоматично потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. В случай на проблем с наличността или данните за доставка, наш представител ще се свърже с Вас в рамките на 10 дни.

Носи ли BODLY.EU отговорност за забавяне от страна на куриера?

Магазинът не носи отговорност за забавяния, причинени от проблеми извън неговия контрол, като технически неизправности в куриерската фирма, лоши метеорологични условия или форсмажорни обстоятелства.

Плащане

Какви са начините за плащане?

Наложен платеж: Плащане при получаване (в брой или с карта при куриера).
С банкова карта онлайн: Чрез сигурен криптиран протокол по време на поръчката.

Безопасно ли е плащането с карта на сайта?

Да. Всички детайли (номер на карта, валидност) се изпращат директно към банката чрез криптирана връзка. BODLY.EU няма достъп до тези данни и не ги съхранява.

Как мога да използвам код за отстъпка?

Ако притежавате персонален код, можете да го въведете при финализиране на поръчката. Кодовете за отстъпка не могат да се заменят за пари в брой.

Включено ли е ДДС в цените на продуктите?

Да, всички цени, посочени в сайта, са крайни и включват всички приложими данъци и такси (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.