100% Натурални съставки
С любов към кожата
Произведено в България
Безплатна доставка над €49.00

Правила за възстановяване на суми

1. Право на връщане на закупени стоки

В съответствие със Закона за защита на потребителите, можете да се възползвате от правото си да върнете закупените продукти за Ваша сметка, без никакви санкции и без да е необходимо да изтъквате конкретна причина.

  • Срок за уведомяване: Трябва да ни информирате на имейл contact@bodly.eu в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта.

  • Срок за връщане: Продуктите трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 14 дни след уведомяването ни.

  • Адрес за връщане: България, гр. София, р-н Красно село, бул. "България", 58, вх. С, ет. 6 („БОДЛИ” ЕООД).

Условия за пълно възстановяване на сумата:

За да бъде одобрено връщането, продуктите трябва да отговарят на следните изисквания:

  1. Да са неразпечатани и в оригиналната си опаковка.

  2. Да нямат следи от употреба, нарушен вид или зацапване.

  3. Да включват оригиналната фактура или номера на поръчката.

  4. Ако към продукта е имало безплатен подарък, той също трябва да бъде върнат в оригинален вид (неизползван и неразпечатан).

Важно: Разходите по връщането на продуктите са изцяло за Ваша сметка. Платените мита, данъци и такси за доставка не се възстановяват.

2. Рекламации

2.1 Повредена пратка (транспортен дефект):

Рекламация за повреда по време на транспорт се извършва:

  • В момента на получаване: В присъствието на куриера, със забележка в товарителницата и попълнен констативен протокол в два екземпляра.

  • След получаване: В рамките на 3 работни дни на имейл contact@bodly.eu, като задължително се изпраща номер на поръчка и снимки на дефекта.

2.2 Рекламация за ефективност:

Въпреки че даваме 100% гаранция за качеството на нашите продукти, разбираме, че ефектът е индивидуален. При основателна причина за рекламация, тя може да бъде предявена до 14 дни от датата на получаване.

  • Забележка: Повишена чувствителност или алергична реакция не се считат автоматично за дефект на стоката.

  • Дефекти в безплатни артикули (подаръци) не подлежат на рекламация.

3. Възстановяване на суми

Процедурата по възстановяване стартира до 14 работни дни от датата, на която получим върнатите продукти при нас. Начинът на възстановяване зависи от първоначалния метод на плащане:

  • Наложен платеж: Сумата се възстановява само по банков път на Ваша лична сметка (необходимо е да ни предоставите IBAN).

  • Кредитна / Дебитна карта: Сумата се възстановява по същата сметка/карта, от която е извършено плащането. Срокът за отразяване зависи от Вашата банка.